物流客户服务存在的问题
来源:    发布时间: 2015-03-02 08:44   1004 次浏览   大小:  16px  14px  12px
物流客户服务存在的问题
?#24067;?#30340;完善不能弥补软件的缺陷,目前二者不能同步发展。?#24067;?#23601;是指为客户提供的服务设施,软件是指客户服务人员。好的?#24067;?#35774;施不等于好的服务。很多超市?#24067;?#35774;施非常好,可在结款的时候总是排队。最使人生气的是,有很多?#25214;?#30340;出口没人值守,暂停服务。一些?#30340;?#20154;士说:“超市的收款通道开放的个数是通过电脑监视、根据人流量决定的。要是觉得现在人流量不多,就少开一点,流量多了再多开,这样,可以节约成本。所?#36816;?#24182;不是不能开,而是让你多排一会儿队,超市人手少一些,可少雇一点人。”只有在节假日特别忙的时候,怕造成混乱才会把通道统统打开。这也是一个客户服务的问题,光有?#24067;?#30340;设施,而没有软件方面好的服务 潍坊物流公司
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